Betaling en Levering

Betrouwbaar

Condomerie staat voor betrouwbaar advies, betrouwbare producten, en een betrouwbare service. We leveren vanuit onze winkel en ons eigen magazijn. Bij vragen / opmerkingen zijn wij direct benaderbaar.

Bestellen

U kunt producten in een winkelmandje plaatsen. Vergeet niet in te vullen hoeveel u van een bepaald product wilt bestellen. Het aantal staat standaard op "0".

U kunt een account aanmaken met een wachtwoord. Dan hoeft u bij een volgende bestelling niet uw gegevens opnieuw in te vullen. Maar afrekenen als gast kan ook, dan hoeft u geen account aan te maken.

Het is mogelijk om een afwijkend leveradres in te vullen.

Aan het eind van het bestelproces krijgt u een totaaloverzicht van uw bestelling. U kunt ook op dit moment nog wijzigingen aanbrengen.

Er wordt aan het eind gevraagd om onze algemene voorwaarden te accepteren. Bovendien kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief.

Na ontvangst van uw bestelling en betaling, kunnen we uw order verwerken. U krijgt van ons 3 berichten: een order bevestiging, een betaalbevestiging en een verzendbericht.

 

Click and Collect in de winkel in Amsterdam.

Wilt u graag uw bestelling komen afhalen? Dat kan!

Tijdens het bestelproces bieden we u de optie "Ophalen bij de Condomerie (Amsterdam)". U bestelt en betaalt dan via onze website, maar komt het zelf ophalen in onze winkel in Amsterdam (Warmoesstraat 141). Let op: u kunt uw bestelling alleen ophalen als het betaald is.

U kunt ons ook bellen, mailen of chatten om uw bestelling door te geven. Wij kunnen u dan meteen laten weten of alles op voorraad is, wat de totaal prijs wordt en wanneer u uw bestelling kunt komen ophalen.(Meestal dezelfde dag nog.) U kunt dan in de winkel betalen. Bij voorkeur via PIN (contactloos).

Verzending

Uw bestelling wordt altijd discreet verstuurd. Als afzender vindt u op het pakje nergens de naam 'Condomerie' of 'Het Gulden Vlies'.

We maken uw bestelling voorzichtig plat zodat het door de brievenbus past. Dit kan betekenen dat we het pakje open maken. U krijgt wel altijd de originele verpakking meegestuurd. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag.

Afbeelding plain box shippingWe proberen zoveel mogelijk zendingen in een enveloppe te versturen. Helaas hebben wij dan geen tracking code voor u. 

Glijmiddelen versturen we als pakketje met tracking code. Deze code ontvangt u niet automatisch, maar u mag ons altijd mailen met de vraag of we u uw code willen toesturen.

In de toekomst hopen we dit proces meer te automatiseren.

Levertijd

Levertijd is ca. 2 werkdagen binnen Nederland en gaat in na ontvangst betaling. Heeft u na 4 dagen niets ontvangen neem dan contact met ons op. (Levertijd Europa ca. 10 werkdagen, daar buiten ca. 15 werkdagen). Helaas merken we tijdens deze Corona periode dat de post het drukker heeft dan normaal. Soms leidt dit tot vertraging.

Producten die niet door de brievenbus passen (zoals glijmiddelen) versturen wij als pakket met Post.nl Bent u niet thuis als zij uw pakket bezorgen? Dan proberen ze het standaard af te leveren bij uw directe buren. Lukt ook dit niet? Dan laat Post.NL via mail of via de app een bericht voor u achter. 

Verzend- en Administratiekosten

Wij hanteren de volgende tarieven:

•Nederland:

GRATIS bij condooms.

6,50 EURO (bij producten die niet door de brievenbus kunnen zoals glijmiddel.)

•Europa - 12,50 EURO (DHL parcel of Post NL)

•Wereld - 29,95 EURO (DHL parcel of Post NL )

BTW

Alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW.

Betaalmethoden

U kunt bij de Condomerie Webwinkel betalen met een overboeking, met Ideal, met RaboDirect, met een Creditcard, via PayPal of door middel van Betalen na ontvangst.

Overboeking ING bankOverboeking 

Bestellingen worden alleen uitgevoerd na het ontvangen van de betaling. Stort het verschuldigde bedrag op rekening IBAN: NL 33INGB0004912767 van de ING Bank, t.n.v. FIRMA CHGV, te Amsterdam. Vermeld het ordernummer en zo mogelijk uw naam, adres en e-mail-adres op uw betalingsopdracht. Het is mogelijk om bij elke bank ter wereld een bedrag over te maken naar de ING Bank: BIC-code: INGBNL2A / IBAN-nummer: NL 33INGB0004912767 / SWIFT-code: INGBNL2A. Het ordernummer wordt u toegestuurd per e-mail nadat u een bestelling heeft geplaatst.

  

Betaling IDEAL

iDEAL

Betalen met iDEAL is mogelijk voor iedereen die telebankiert bij één van de aangesloten banken. Voor meer informatie kunt u een bezoek brengen aan de website van iDEAL. De betaling wordt afgehandeld op de beveiligde servers van MultiSafePay. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

 

MISTER CASH

Mister Cash is de naam van het betaalsysteem enkel te vinden op Belgische bankkaarten.

Mistercash is een samenwerking van een aantal Belgische banken en te vergelijken met Ideal in Nederland.

We rekenen geen extra kosten.

 

Betaling credit card

Creditcard 

Voor de creditcard betalingen maakt Condomerie gebruik van de diensten van MultiSafePay. De betaling wordt afgehandeld op een van de beveiligde servers van MultiSafePay. Ondersteund worden Visa en Mastercard. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht. 

  

Betaling Condomerie via PayPalPayPal 

Betalen met PayPal is ook mogelijk. De betaling wordt afgehandeld op een van de beveiligde servers van PayPal. Ondersteund worden Visa en Mastercard. Er worden geen extra kosten berekend.

 

 betaal-na-ontvangst-logo Betaal Na Ontvangst.

Deze optie is alleen voor klanten binnen Nederland.

Bij Betaal Na Ontvangst ontvangt u na verzending van uw bestelling een betalingsverzoek per email met een betaaltermijn van 14 dagen. Wanneer, of op welke wijze u gaat betalen, kunt u zelf kiezen.

Er geldt geen minimale orderwaarde, de maximale orderwaarde van een eerste bestelling bedraagt € 150 . Er worden geen extra kosten berekend.

Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert MultiFactor een gegevenscontrole uit. MultiFactor hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement.

Bel voor vragen Multifactor: tel. 0900-6858400. Of mail naar: klantenservice @multifactor.nl

 

Wisselkoers

Condomerie brengt dagelijks haar koersen up to date via een van de servers van oanda.com.
Voor de actuele koersen van het gwk kunt u hier kijken.

Retour en teruggave beleid.

Mocht u dwingende redenen hebben om artikelen terug te sturen, neem alstublieft eerst contact met ons op.

Garantie.

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

We leveren alleen producten die aan de relevante Europese eisen voldoen. Zo treft u op al de geteste condooms een CE logo : CE staat hierbij voor Conformité Européenne, wat zoveel betekent als in overeenstemming met de Europese regelgeving. De 4 cijfers achter dit logo verwijzen naar de Notified Body (instantie) die op het naleven van de eisen heeft toegezien.

Herroepingsrecht.

Als u na levering toch af wilt zien van uw aankoop, kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, vanaf het moment van ontvangst, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn condooms, glijmiddel en andere seksuele hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Condomerie, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.  

Als u de overeenkomst herroept, en de goederen indien redelijkerwijs mogelijk,in de oorspronkelijke verpakking en onbeschadigd terugstuurt, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Voor meer informatie over uw herroepingsrecht kunt u hier kijken.

 

Verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen?

U mag van ons verwachten dat u de juiste artikelen onbeschadigd ontvangt.

Heeft u desondanks verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen, zend deze dan (indien redelijkerwijs mogelijk) ongeopend, zo snel mogelijk terug.

Als u een verkeerd of beschadigd ontvangen product terugstuurt, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten, onverwijld terug en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen in dit geval voor onze rekening.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Bij verzending buiten Nederland is de Condomerie niet aansprakelijk voor eventuele problemen bij de invoer.

Retouradres.

Condomerie

Warmoesstraat 141

1012 JB Amsterdam

020-6274174

Klachten

We doen ons uiterste best om uw bestelling en levering foutloos te verwerken.

We leveren alleen producten die aan de relevante Europese eisen voldoen. Zo treft u op al de geteste condooms een CE logo : CEstaat hierbij voor Conformité Européenne, wat zoveel betekent als in overeenstemming met de Europese regelgeving. De 4 cijfers achter dit logo verwijzen naar de Notified Body (instantie) die op het naleven van de eisen heeft toegezien.

Mocht u toch een klacht hebben, over het product of de afhandeling van uw bestelling, laat het ons alstublieft weten. Bij voorkeur via Email: e-mail-info Natuurlijk kunt u ons ook bellen: 020-6274174.

Condomerie zal u binnen twee werkdagen een ontvangst bevestiging sturen en zo snel mogelijk, en zeker binnen 14 dagen, inhoudelijk reageren.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).